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携帯

e-ラーニングについて

​【お申込み時】

Q1.

​オンラインストアで購入しました。商品発送通知がきましが、何か届くのでしょうか。

e-ラーニングのみのご注文の場合は、商品の発送はございません。

発送通知=アカウント発行メールの通知に読み替えてください。

発送通知メールは、教材等をご注文された方と共通ですので、メールの本文をご確認いただき、ご注文された商品に該当する箇所をお読みください。

A.

e-ラーニングの場合は、利用するのに「アカウント」「パスワード」が必要です。

ご注文時に入力していただいたメールアドレスに「アカウント発行メール」を送信後、確認のために「発送通知メール」をしております。

Q2.

e-ラーニングは、自分が開始した日から1ヶ月(又は2ヶ月)とカウントするのでしょうか。

いいえ、アカウント発行日の翌日からです。

原則、ご注文をいただいてから3日以内(休業日を除く)にアカウントを発行いたします。

ご自身で発行日を決定することはできませんので、ご希望の開始日がある場合は、ご注文時期を調整してください。

A.

Q3.

​1ヶ月コースの後に2ヶ月コースを実施したいのですが、時期をずらすことは可能ですか。

原則、アカウント発行時に教材を一括で割り振るため、各教材の開始時期をずらすことはできかねます。

ご自身でご注文時期を調整してください。

尚、同じアカウントで教材だけ追加したい場合は、既に開始している教材が終了する前に、ご希望のコースをお申込みください。

アカウント終了後にご注文された場合は、既にアカウントが削除されておりますので、新しいアカウントでの開始となります。

A.

​【操作方法について】

Q1.

​画面がモバイル版ではなく、PC画面になっています。どうしたら戻せますか。

類似質問:レイアウトが崩れた、字が途中で切れていて見えない…等

A.

戻し方は機種により異なりますので、「機種名 モバイル表示に戻す」等で、検索サイトにてご確認ください。

尚、サイトごとに表示切替ができる場合は、他サイトでは「モバイル版」、e-ラーニングサイトのみ「PC版」表示の設定になっている場合もございます。その際は、e-ラーニング画面の状態から「モバイル版」表示に変更してください。

Q2.

ログインできるのに、教材が開きません。

ブラウザが「ポップアップブロック」をしている可能性があります。

教材を開くには、別画面が必要なため、必ずブロックを解除してください。

ブロックを解除しても、開かない場合は、今一度、動作環境をご確認ください。

A.

Q3.

不具合が生じました。どうしたらいいですか。

 

例)画面が固まる。表示がうまくいかない。ログインできない…等

ブラウザのキャッシュ、サイトの閲覧履歴等を削除してから再度、ログインしてください。

古いデータが邪魔している可能性があります。

まず「不具合」を感じたら、①キャッシュクリア、②閲覧履歴の削除、③デバイス本体の再起動等を試してください。

A.

​【領収書について】

Q1.

領収書はもらえますか。

アカウント発行メールをする際、メールに添付いたします。

A.

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