一般社団法人 専門士検定協会
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e-ラーニングについて
【お申込み時】
Q1．
オンラインストアで購入しました。商品発送通知がきましが、何か届くのでしょうか。
e-ラーニングのみのご注文の場合は、商品の発送はございません。
発送通知＝アカウント発行メールの通知に読み替えてください。
発送通知メールは、教材等をご注文された方と共通ですので、メールの本文をご確認いただき、ご注文された商品に該当する箇所をお読みください。
A．
e-ラーニングの場合は、利用するのに「アカウント」「パスワード」が必要です。
ご注文時に入力していただいたメールアドレスに「アカウント発行メール」を送信後、確認のために「発送通知メール」をしております。
Q2．
e-ラーニングは、自分が開始した日から１ヶ月（又は２ヶ月）とカウントするのでしょうか。
いいえ、アカウント発行日の翌日からです。
原則、ご注文をいただいてから３日以内（休業日を除く）にアカウントを発行いたします。
ご自身で発行日を決定することはできませんので、ご希望の開始日がある場合は、ご注文時期を調整してください。
A．
Q3．
１ヶ月コースの後に２ヶ月コースを実施したいのですが、時期をずらすことは可能ですか。
原則、アカウント発行時に教材を一括で割り振るため、各教材の開始時期をずらすことはできかねます。
ご自身でご注文時期を調整してください。
尚、同じアカウントで教材だけ追加したい場合は、既に開始している教材が終了する前に、ご希望のコースをお申込みください。
アカウント終了後にご注文された場合は、既にアカウントが削除されておりますので、新しいアカウントでの開始となります。
A．
【操作方法について】
Q1．
画面がモバイル版ではなく、ＰＣ画面になっています。どうしたら戻せますか。
類似質問：レイアウトが崩れた、字が途中で切れていて見えない…等
A．
戻し方は機種により異なりますので、「機種名 モバイル表示に戻す」等で、検索サイトにてご確認ください。
尚、サイトごとに表示切替ができる場合は、他サイトでは「モバイル版」、e-ラーニングサイトのみ「PC版」表示の設定になっている場合もございます。その際は、e-ラーニング画面の状態から「モバイル版」表示に変更してください。
Q2．
ログインできるのに、教材が開きません。
ブラウザが「ポップアップブロック」をしている可能性があります。
教材を開くには、別画面が必要なため、必ずブロックを解除してください。
ブロックを解除しても、開かない場合は、今一度、動作環境をご確認ください。
A．
Q3．
不具合が生じました。どうしたらいいですか。
例）画面が固まる。表示がうまくいかない。ログインできない…等
ブラウザのキャッシュ、サイトの閲覧履歴等を削除してから再度、ログインしてください。
古いデータが邪魔している可能性があります。
まず「不具合」を感じたら、①キャッシュクリア、②閲覧履歴の削除、③デバイス本体の再起動等を試してください。
A．
【領収書について】
Q1．
領収書はもらえますか。
アカウント発行メールをする際、メールに添付いたします。