一般社団法人 専門士検定協会
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ご注文・発送について
【注文について】
Q1．
オンラインショップで教材を購入しましたが、英文のメールが届きました。商品の注文がきちんとできているか不安です。
類似質問：発送通知メールが英文で届いてしまったので、詳しい内容を教えてください。
自動メールの日本語設定はしておりますが、稀に英文で届く方がいらっしゃいます。
英文であっても、注文番号（Order No）、注文内容（Order Summary）は記載されています。英文のみで、注文番号等の情報が確認できない場合は、お問い合わせメールよりお問い合わせください。
メールの記載内容（日本語版）は、下記のとおりです。
A．
◎お申込み完了メールの場合
お申し込み、ありがとうございます。
下記の処理が終わりましたら、メールいたします。
①受験のお申込みの方は、データ処理終了後。
②e-ラーニングをご注文された方は、アカウント発行メールを送信後。
③商品をご注文された方は、郵送準備・出荷準備終了後。
尚、「ゆうメール」で郵送されるものは、すべて「ポスト投函」となります。
表札がない場合「宛所におられない」として、郵便局から弊社に戻されることがございます。
また、「レターパック（プラス）」「ヤマト運輸」の場合は、「不在連絡票」の保管期間が過ぎますと、弊社に差し戻されます。どちらの場合も、差し戻された商品の再発送は、「着払い」となりますので、予め、ご了承ください。
◎発送・受領通知メールの場合
【検定・更新申込者】受領通知 /【商品購入者】発送通知
ご注文内容についてのお知らせ（必ず確認してください） 該当する箇所（①～④）のみ一読願います。
【①教材のご注文や更新申込み、認定証再発行依頼をされた方】
配送手配をいたしました。ご到着まで今しばらくお待ちください。
尚、郵送商品については、10日経っても届かない場合、お問い合わせください。
【②e-ラーニング講座をお申込みの方】
データ入力が終わりましたので、別途メールさせていただきました。
アカウント等を知らせるメールが届いていない方はお問い合わせください。
尚、e-ラーニングには、商品の発送はございません。
【③Web受験申込み（クレジットカード決済）の方】
Web願書のご提出ありがとうございました。申込みを受領いたしました。
受験票は「発送期日」がきましたら、郵送させていただきます。
受験票が到着するまでは、「注文番号」を控えておいてください。
また、送付先住所の誤りがないか、再度ご確認ください。
尚、このメールを受信以降は、受験要項にもございますとおり、キャンセル・返金は受付けておりませんので、予め、ご了承ください。
受験票の発送日につきましては、公式HPの「試験の概要」をご確認ください。
【④Web更新申込み（クレジットカード決済）の方】
Web更新申込みを受領いたしました。更新手続きが完了いたしましたら、更新問題セットを
ゆうメールにて郵送いたします。お申込みしてから、10日以上経っても届かない場合は、お問い合わせください。
尚、調剤報酬改定初年度9月末日更新の方は、更新問題セットの発送時期が異なります。
発送時期は、更新申込みページに記載がございますので、ご確認ください。
それでは、問題到着まで、今しばらくお待ちください。
Q2．
最新の過去問題はいつ販売されますか？
７月実施の試験問題は「９月20日前後」、12月実施の試験問題は「2月20日前後」です。正式な発売時期につきましては、公式HPおよびSNSにて告知いたしますが、販売開始１ヶ月前には公式HPのTOP画面のカレンダーでもご確認いただけます。
A．
Q3．
調剤報酬改定後の新しいテキストは、いつ頃発売されますか？
調剤報酬改定に関連するテキストにつきましては、改定内容により発売時期が変わります。目安として、受験申込みの開始に「発売予定時期」、正式には発売日が決定した際に「ご注文開始日等の詳細」を公式HP、SNSにて告知させていただきます。
A．
【発送について】
Q1．
発送通知をいただいたのですが、商品が届きません。
発送を伴う商品のご注文で、発送通知が届いている場合は、商品は必ず発送されています。
発送通知メールは、「発送若しくは投函した日」に必ず送信しており、商品の到着については、ご指定の配送業者により異なります。
A．
発送方法が「ゆうメール」の場合は、郵便事情により４日〜10日間程かかります。
発送方法が「ヤマト運輸（着払い）」「レターパック」の場合は、発送通知メールに「追跡番号（お問い合わせ番号）」が記載されていますので、各配送業者のサイトより、発送状況をご確認ください。
尚、住所の不備、表札がなく「宛所不明」とされた商品については、弊社への返送に１・２週間程度かかります。返送された際は、改めてご連絡いたします。
Q2．
教材が届いたのですが、封筒の上部が一部切り取られているのはなぜですか？
ゆうメールで発送した商品は、通常、中身を確認できるよう上部に切込みを入れる必要がございます。
郵便局員に直接商品を確認してもらう場合は、切込みなしでも郵送できますが、ポスト投函の場合は、必ず切込みが必要となります。
A．
Q3．
領収書を紛失しました。再発行は可能ですか。
A．
領収書の再発行はできかねます。予め、ご了承ください。
Q4．
教材購入は電話やメールでも可能ですか？
A．
電話、メールでのご注文は承っておりません。オンラインショップ又はWeb教材申込書にてお申込みください。詳細は、出版教材でご確認ください。
Q5．
オンラインショップで「ヤマト運輸着払い-\0」を選択すると配達料が「無料」となりますが、送料はかからないんでしょうか？
A．
オンラインショップのシステムの仕様上、配送料が「0円」または「無料」と表示されますが、着払い送料が別途発生いたします。
「ヤマト運輸着払い」は、商品お受け取り時に「送料のみ」をお支払いいただく配送方法です。
教材をご注文の場合、商品お受け取りの際に、配送業者様へ実費分の送料を直接お支払いください。送料の目安は、サイトポリシーの「商品代金以外の必要料金」をご参考ください。